Häufig gestellte Fragen

Die Versandkosten Ihrer Bestellung tragen wir selbst.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10-12 Werktage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versendet. Durch dieses einzigartige Geschäftsmodell sparen wir enorme Lager- und Transportkosten, können die Produkte günstiger als unsere Mitbewerber anbieten und die Versandkosten selbst tragen.

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Den Status Ihrer Bestellung können Sie über den folgenden Link prüfen:

Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass die Produkte separat versendet werden. Sollten Artikel in Deiner Bestellung fehlen, bekommst Du diese in der Regel nach 2-3 Tagen nachgeliefert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Es ist eine seit langem bekannte Tatsache, dass ein Leser beim Betrachten des Layouts einer Seite durch den lesbaren Inhalt abgelenkt wird. Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Nach Ablauf dieser Frist erlischt leider die Rückgabefrist. Um eine schnellstmögliche Lösung zu erreichen, senden Sie uns bitte per E-Mail ein Foto, auf dem der beschädigte Teil des Artikels zu sehen ist. Die besten Fotos werden auf einer flachen Oberfläche gemacht, auf der das Etikett und der Defekt deutlich sichtbar sind. Wir verwenden diese Informationen, um Sie bei Ihrer Bestellung zu unterstützen und zukünftige Fehler zu vermeiden. Bei Mängeln liefern wir Ihnen grundsätzlich zunächst kostenfrei ein neues Paket und können leider keine Rückerstattung leisten. Kommt es beim zweiten Mal defekt an? Wir erstatten Ihnen dann den vollen Kaufbetrag. Bei Fragen zu bei der Ankunft beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter info@hypebay.nl.

Unsere Bestellungen werden nach 30 Minuten in Bearbeitung gegeben und danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Unser System läuft mit unseren Lieferanten vollautomatisch ab, so dass die Auslieferung der aufgegebenen Bestellung nicht mehr gestoppt werden kann. Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie das Produkt stets innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und mit den angebrachten Anhängern und Etiketten zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Für den Versand ist stets der Absender verantwortlich. Sobald die von Dir zurückgesendeten Artikel bei uns eingetroffen sind, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Deinem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie eine Rücksendung melden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@hypenation.nl. Anschließend erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung der Artikel. Nach Anmeldung Ihrer Retoure haben Sie 14 Tage Zeit das Produkt zurückzusenden. Bitte beachten Sie hierzu unsere Rückgaberichtlinien.